1接聽客戶來電處理咨詢訂單查詢系統(tǒng)開通及線索分配等工作
2快速應對客戶訂單問題處理投訴安撫產(chǎn)品使用指導等售后服務
3主動致電客戶完成促銷活動推廣客戶續(xù)費提醒市場調(diào)研或活動邀約等內(nèi)容
4對復雜問題協(xié)調(diào)跨部門資源如技術物流團隊跟蹤解決進度
5記錄外呼結果至CRM系統(tǒng)分類客戶意向并轉交后續(xù)跟進
6達成每日外呼量接通率轉化率及客戶服務滿意度CSAT指標
1有相關經(jīng)驗優(yōu)先(客服電銷軟件服務行業(yè))
2男女不限專業(yè)不限中專及以上學歷
3身體健康雙手視力良好工作認真負責
4要求言語可正常作業(yè)肢體四級
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2快速應對客戶訂單問題處理投訴安撫產(chǎn)品使用指導等售后服務
3主動致電客戶完成促銷活動推廣客戶續(xù)費提醒市場調(diào)研或活動邀約等內(nèi)容
4對復雜問題協(xié)調(diào)跨部門資源如技術物流團隊跟蹤解決進度
5記錄外呼結果至CRM系統(tǒng)分類客戶意向并轉交后續(xù)跟進
6達成每日外呼量接通率轉化率及客戶服務滿意度CSAT指標
1有相關經(jīng)驗優(yōu)先(客服電銷軟件服務行業(yè))
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