1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；2、處理調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；3、負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作的管理；4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；5、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持物業(yè)管理相關(guān)證件有限考慮；2、具有三年以上大型購物中心客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上同等職位經(jīng)驗(yàn)；3、具備一定溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力，熟練掌握辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。工作地點(diǎn)：廣州白云區(qū)云霄路353號(hào)
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- 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市
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