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工作職責(zé)

1、受理客戶投訴，實(shí)施跟蹤服務(wù)
2、跟蹤落實(shí)處理的具體方案
3、客戶反饋情況分析匯總
4、整理月度客訴事件，進(jìn)行性質(zhì)歸類。
5、實(shí)地考察客戶投訴問(wèn)題，組織相關(guān)部門對(duì)客訴問(wèn)題提供改善處理意見(jiàn)，監(jiān)督推動(dòng)客訴問(wèn)題改善措施的落實(shí)
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，組織實(shí)施對(duì)原材料、委外加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品工序、成品的檢驗(yàn)，并審核檢測(cè)報(bào)告，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)；
7、配合質(zhì)量體系的落實(shí)與實(shí)施，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求
8、負(fù)責(zé)部門的日常管理（組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、溝通、控制），提出部門內(nèi)崗位配置意見(jiàn)，對(duì)部門工作進(jìn)行合理分工；
9、對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提升部門團(tuán)隊(duì)能力；
10、負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)的管理、保障財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)本部門環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作的正常運(yùn)行管理。

任職資格
1、本科（含）以上學(xué)歷
2、在電池片、組件企業(yè)技術(shù)或質(zhì)量崗位工作3年以上，有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉電池片性能和組件工藝質(zhì)量要求，熟練使用辦公軟件
4、執(zhí)行力、細(xì)致力，具備一定英語(yǔ)讀寫能力

職位類別： 品質(zhì)經(jīng)理/主管(QA/QC經(jīng)理/主管)

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