崗位職責(zé):
1. 通過電話、郵件或在線聊天等方式接聽客戶查詢和投訴,并及時處理;
2. 協(xié)助客戶解決訂單問題、退換貨流程和售后服務(wù);
3. 維護客戶關(guān)系,及時回訪客戶,提高客戶滿意度;
4. 根據(jù)公司政策和流程,處理客戶的問題或投訴,并協(xié)助客戶解決;
5. 及時將客戶的問題反饋給相關(guān)部門,提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
任職資格:
1. 具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠耐心細致地處理客戶問題;
2. 具備良好的溝通能力和表達能力,能夠清晰流暢地與客戶溝通;
3. 具有一定的抗壓能力,能夠在繁忙的工作環(huán)境下保持工作效率;
4. 熱愛客戶服務(wù)行業(yè),有售前/售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5. 可靈活調(diào)整工作時間,能夠接受居家工作環(huán)境。
1. 通過電話、郵件或在線聊天等方式接聽客戶查詢和投訴,并及時處理;
2. 協(xié)助客戶解決訂單問題、退換貨流程和售后服務(wù);
3. 維護客戶關(guān)系,及時回訪客戶,提高客戶滿意度;
4. 根據(jù)公司政策和流程,處理客戶的問題或投訴,并協(xié)助客戶解決;
5. 及時將客戶的問題反饋給相關(guān)部門,提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
任職資格:
1. 具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠耐心細致地處理客戶問題;
2. 具備良好的溝通能力和表達能力,能夠清晰流暢地與客戶溝通;
3. 具有一定的抗壓能力,能夠在繁忙的工作環(huán)境下保持工作效率;
4. 熱愛客戶服務(wù)行業(yè),有售前/售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5. 可靈活調(diào)整工作時間,能夠接受居家工作環(huán)境。
職位類別: 售前/售后客服
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模:未公布人
- 公司性質(zhì):有限責(zé)任公司
- 所屬行業(yè):生活服務(wù)、美容、美發(fā)、家政、清潔等
- 聯(lián)系人:郭女士
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
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